FAQ

Wie kann ich eine Tour buchen und bezahlen?
Wenn sie eine Tour finden, die Sie buchen möchten, klicken Sie bitte auf "Jetzt buchen" und füllen Ihre Buchungsdetails (Ihr gewünschtes Anfahrtsdatum, Pauschalreise, Anzahl der Personen, Ihr Vollname, Nationalität, E-Mail-Adresse und irgendwelche Sonderwünsche) aus. Nach unsere Bestätigung der Verfügbarkeit werden wir Ihnen eine Bestätigungsemail und die Informationen über unsere Zahlungspolitik, mit denen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen und dann uns bezahlen.
Mit Tourbuchungen brauchen Sie NICHT, den Gesamtbetrag im Voraus zu bezahlen. Wir benötigen nur 30% des Preises als Anzahlung, um zu sichern, dass Sie unsere Dienstleistungen verwenden.
Mit Buchung von Flug- oder Zugticket ist 100% Gesamtvorauszahlung erforderlich.
Wenn Sie durch andere Methoden die Zahlung machen möchten, fragen Sie ggf. direkt bei uns.

Was passiert, wenn ich meine Reiseroute stornieren oder verändern möchten?
Wir erlauben Ihnen, Ihre Termine zu ändern, falls nötig, ohne zusätzliche Kosten, solange Sie ausreichende Vorankündigungen geben und die Verfügbarkeit besteht.
Stornierungen der Touren umfassen in der Regel eine Stornogebühr, die davon abhängt, inwiefern Sie im Voraus stonieren.
Für jede Tour hängen die Stonierungs- und Änderungspolicen vom Status der Dienstleistungserbringung ab. Bitte erkundigen Sie sich direkt für die Änderungs- oder Stonierungspolitik für eine bestimmte Tour. 

Was passiert, wenn ich besondere Bedürfnisse für die Tour habe?
Wenn Sie Sonderwünsche haben - zum Beispiel, wenn Sie mit eine große Gruppe reisen oder es kleine Kinder, oder Säulinge sowie Ältere in Ihrer Gruppe gibt, oder wenn Sie behindert sind oder an körperlichen Einschränkungen leiden, wenn Sie besondere Transportbedürfnisse möchten, oder wenn Sie Vegetarier sind oder andere Nahrungsmittelallergien haben, informieren Sie uns bitte, und wir können mit Ihnen und dem Dienstleister (Restaurant, Hotels, Transfer...) zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anforderung erfüllen können.

Wie kann ich ein Hotel/ Resort-Zimmer buchen?
Wählen Sie einfach das Hotel, wo Sie bleiben möchten (oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage und wir werden Empfehlungen aussprechen). Sobald Sie ein Hotel ausgewählt haben, setzen Sie mit "Wählen" fort und füllen Sie bitte alle Kunden- und Zahlungsinformationen sowie Sonderwünsche aus.
Wir werden die Hotelverfügbarkeit bestätigen, und Ihnen die Zahlungsdetails mit Ihrer Tourbuchung senden.

Wann muss ich für Hotel/Resortbuchung bezahlen?
Alle Hotel / Resort-Reservierungen müssen im Voraus und sofort nach Buchung des Hotels/Resorts bezahlt werden. Wir können ohne Bezahlung keine Buchungen von Hotel/Resort halten.
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlung durch PayPal akzeptieren, denn ist es Ihnen einfach, uns die Kaution zu senden.
Wenn Sie online per Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Kreditkarte erst bei der Bestätigung des Hotels belastet.
Sie können uns im Voraus Anzahlung von 30% bezahlen, dann den Restbetrag 07 Tage vor Ankunftsdatum machen.

Other languages: 越南游 | 越南下龙湾旅行社 | Vietnam rundreise und baden | 下龍灣旅行社

Kann ich eine Reservierung für jemand anderen machen?
Ja, Sie können eine Reservierung für den anderen machen. Füllen Sie einfach den Namen des Gastes für die Buchung und Ihre Kontaktdaten aus. Sie können auch in bar, per Paypal oder Banküberweisung für ihn/sie bezahlen. Jedoch ist es nicht möglich, dass Sie eine Zahlung für eine andere Person per Kreditkarte machen, da der Name auf der Kreditkarte muss dem Namen des Gastes entsprechen muss.

Wie kann ich wissen, dass meine Reservierung erfolgreich ist?
Nachdem Sie online eine Reservierung vornehmen, werden wir uns bei Ihnen melden, um die Verfügbarkeit und Ihre Buchung zu bestätigen. Ihre Reservierung wird erst bestätigt, wenn Sie diese Followup-E-Mail oder Fax bekommen.

Ich bin nicht bereit, jetzt zu buchen, was soll ich tun?
Für Flüge können Sie eine Buchung vornehmen, und dann können wir die Buchung in einem begrenzten Zeitraum halten, bis Sie bereit sind, das Ticket zu kaufen und auszustellen. Bei Ihrer Buchung werden wir Sie über die Zeitmenge informieren, bis das Ticket ausgestellt werden muss, da diese Zeitrahmen je nach Fluggesellschaft variiert.
Für Hotels müssen Sie bestätigen und sofort zahlen, um eine Buchung zu machen und ein Zimmer zu halten. Leider ist es uns nicht möglich, dass wir eine Hotelbuchung ohne Bezahlung für Sie halten.
Für Touren, da Touren im Zusammenhang mit Hotelbuchung stehen, benötigen wir eine Anzahlung von 30%. Dieser Betrag ist zur Deckung unserer Kosten, falls Sie die Tour absagen. Die meisten sind für Stornokosten des Hotels / Resorts.

Kann ich die Zahlung für eine andere Person per Kreditkarte machen?
Nein, Sie können leider keine Zahlung für eine andere Person per Kreditkarte machen. Der Name auf der Kreditkarte muss dem Namen des Gastes entsprechen.
Jedoch können Sie für eine andere Person per Banküberweisung oder PayPal bezahlen.

In welcher Währung sind Ihre Preise?
Alle Preise auf unserer Website sind in US-Dollar.

Wird Kreditkarte akzeptiert?
Ja, wir akzeptieren Mastercard, Visa Card und American Express.

Wie viele Zahlungsmethoden werden angeboten und was sind sie?
Jetzt bieten wir 5 Bezahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Überweisung, Kreditkarte, PayPal und Western Union.

Haben Sie elektronische Flugtickets?
Sehr wenige der Fluggesellschaften in Vietnam bieten elektronisches Ticket. Wenn ein elektronisches Ticket verfügbar ist, werden wir anstatt Papierticket ein elektronisches Ticket ausstellen, außer wenn ein Papierticket speziell von den Kunden gewünscht ist. Elektronische Tickets werden per E-Mail oder per Fax geschickt werden.

Was passiert, wenn ich eine Flugbuchung machen und dann nicht bestätigen oder bezahlen?
Wenn Sie einen Flug buchen, können wir die Buchung in einem begrenzten Zeitraum, der von Verfügbarkeit des Fluges und der Fluggesellschaft abhängig ist, halten. Wenn wir nach zwei E-Mails oder Faxe keine Bestätigung von Ihnen erhalten, werden wir die Buchung automatisch stornieren.
Wenn Sie die Buchung bestätigen, aber das Ticket später bezahlen möchten, werden wir Sie über die Zahlungsfrist informieren. Wenn Sie vor dieser Frist keine Zahlung machen, wird die Buchung automatisch storniert.